依據蘋果描繪：在iPhone X上，您可能會看到一條信息，提示“檢測到原深感攝像頭存在問題。面龐ID已被停用”。呈現這一情況的原因是，在iOS中運用確診程序后，假如檢測到原深感攝像頭存在問題，可能會導致它無法正常作業。
　　盡管這個并不會影響iPhone X其他功用的正常運用，但在Face ID沒有修好之前，將無法運用面龐ID、動話表情以及運用前置攝像頭的一些其他功用。蘋果給出的計劃是：將您的iPhone送到Apple授權效勞提供商處，或通過Apple Store商鋪進行Genius Bar天才吧預定，也能夠與Apple售后取得聯系。